Comprendre l'Indicateur 11 Qualiopi : Objectifs, Acteurs et Préparation à l'Audit

L'Indicateur 11 Qualiopi du Référentiel National Qualité est une composante essentielle du Critère 3, visant à évaluer l'atteinte des objectifs de la prestation par les publics bénéficiaires. Dans cet article, nous allons explorer en détail ce que représente cet indicateur, les acteurs concernés, les exceptions, le niveau attendu, les éléments de preuve requis, les questions cruciales pour l'audit ainsi que les non-conformités à éviter. Enfin, nous mettrons en lumière les avantages d'un accompagnement par un prestataire comme EasyAdmin pour une préparation efficace à la certification Qualiopi.

Définition de l'indicateur 11 Qualiopi

L'Indicateur 11 se concentre sur l'évaluation de la réalisation des objectifs de la prestation par les publics bénéficiaires. Cet indicateur s’intègre dans le Critère n°3, qui vise à démontrer comment l’adaptation des stagiaires et de leurs spécificités est organisée au sein de la structure de formation. L’indicateur 11 Qualiopi doit mettre en avant les processus d’évaluation des stagiaires et comment ces derniers permettent de prouver l’atteinte des objectifs par les apprenants.

Quels organismes de formation sont concernés ?

Cet indicateur est obligatoire pour toutes les actions de formation : 

• Actions de formation continue

• Action de bilan de compétences (CBC)

• Validation des acquis et de l’expérience (VAE)

• Centre de formation d’apprentis (CFA)

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Niveau attendu pour l’audit et exceptions

Il est attendu que chaque prestataire démontre l'existence d'un processus d'évaluation formel et mis en œuvre, permettant d'apprécier l'atteinte des objectifs. Les exceptions sont rares, mais il convient de noter que les nouveaux entrants sont soumis à une évaluation lors de l'audit de surveillance. Dans le cas des VAE, il faut constituer un dossier de suivi du candidat qui permet d’apprécier la progression du bénéficiaire tout au long de la prestation au regard des objectifs.

Éléments de preuve

Pour attester de la conformité à cet indicateur, plusieurs éléments de preuve sont envisagés. Tous doivent prendre la forme de documents d’évaluation, au début, au milieu et en fin de formation. Voici quelques exemples à travailler pour l’audit :

• Outils d’évaluation des acquis en cours et en fin de prestation (à chaud et à froid) ;

• Outils d’auto-évaluation mis à la disposition des bénéficiaires ;

• Bilans intermédiaires ;

• Comptes-rendus ;

• Taux de réussite aux certifications professionnelles et concours ;

• Livret de compétences

• Preuve de délivrance de la certification.

Questions à se Poser pour l'Audit

Dans le cadre de la préparation à l'audit, il est crucial de se poser les questions suivantes :

• Existe-t-il un processus d'évaluation formel de l'atteinte des objectifs par les bénéficiaires ?

• Ce processus est-il mis en œuvre de manière effective ?

Si votre réponse est “oui” et que vous avez des documents pour le prouver, vous êtes sur la bonne voie. Dans le cas contraire, il est donc important de revoir vos processus et de préparer des documents précis.

Besoin d’aide pour préparer votre certification ? EasyAdmin vous accompagne dans chaque étape de l’audit Qualiopi. Nous pouvons aussi réaliser un Audit Blanc, qui vous permettra de connaître les points à améliorer pour passer l’audit en toute confiance. Gagnez du temps et de la sérénité en vous faisant accompagner !

Non-conformités à Éviter

Certaines lacunes dans le processus d'évaluation peuvent entraîner des non-conformités majeures, telles que l'absence de processus d'évaluation, un processus non formalisé ou non mis en œuvre, des résultats incohérents avec les objectifs, ou encore l'absence de preuves d'évaluation à la fin du processus.

Avantages de l'Accompagnement par EasyAdmin

L'accompagnement par un prestataire spécialisé tel que EasyAdmin présente plusieurs avantages :

Gain de temps :

EasyAdmin prend en charge les tâches administratives liées à la certification, comme le rassemblement des documents et processus, permettant aux organismes de formation de se concentrer sur leur cœur de métier. Vous pourrez faire appel à un organisme certificateur dans un délai plus court.

Gain d'argent :

Externaliser ces services peut être plus économique que de les gérer en interne, notamment en évitant les coûts liés à la formation du personnel ou au rattrapage des erreurs… L’accumulation de non-conformités peut vous empêcher de valider votre certification, entraînant un nouveau passage. Cela a un coût que vous pouvez facilement éviter !

Informations à jour et adaptées :

EasyAdmin dispose des connaissances et des ressources nécessaires pour maintenir les processus conformes aux exigences réglementaires en constante évolution. Avec nous, vous êtes certain que les informations et documents de votre organisme sont à jour avec les dernières modifications du Référentiel National Qualité.

En conclusion, comprendre et satisfaire l'Indicateur 11 du Référentiel National Qualité est essentiel pour tout organisme de formation souhaitant obtenir la certification Qualiopi. Un accompagnement professionnel tel que celui proposé par EasyAdmin peut grandement faciliter ce processus, offrant un soutien expert et personnalisé à chaque étape de la certification !