Indicateur 19 Qualiopi : Faciliter l’accès et l’appropriation des ressources pédagogiques
Découvrez le guide complet d’EasyAdmin pour maîtriser l’indicateur 19 de Qualiopi.
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1/10/20255 min read


L’Indicateur 19, pierre angulaire du critère 4 du référentiel Qualiopi, évalue la capacité des prestataires à proposer des supports pédagogiques à la fois accessibles et parfaitement compréhensibles. Mais quel est son véritable impact, de l’audit initial à la mise en œuvre opérationnelle ? Comment répond-il aux besoins des apprenants tout en respectant les standards de qualité ? Découvrez tous les enjeux de l’Indicateur 19 Qualiopi.
Comprendre les enjeux de l’Indicateur 19 Qualiopi
Qu’est-ce que l’Indicateur 19 Qualiopi ?
L’Indicateur 19, inscrit au critère 4 du référentiel Qualiopi, a pour objectif de garantir que les prestataires de formation mettent à disposition des ressources pédagogiques accessibles et adaptées.
Concrètement, il évalue la qualité et la clarté des supports utilisés, afin que les bénéficiaires puissent s’en approprier facilement et pleinement.
Ce critère est important, car il permet de vérifier que les prestations proposées répondent réellement aux besoins des apprenants, quel que soit le contexte.
Qui est concerné par cet indicateur ?
Il concerne toutes les structures impliquées dans la formation professionnelle. Il s’applique aux organismes de formation continue, mais aussi aux dispositifs comme le bilan de compétences (CBC), la validation des acquis de l’expérience (VAE) et les centres de formation des apprentis (CFA).
Pour toutes ces catégories, l’Indicateur 19 est un pilier essentiel dans l’obtention de la certification Qualiopi et va ainsi, offrir des prestations de qualité aux bénéficiaires.
Les exigences spécifiques de l’Indicateur
Niveau attendu
Le niveau attendu repose sur deux principes clés : la cohérence des ressources avec les objectifs des prestations et la disponibilité ainsi que les modalités d’appropriation pour les bénéficiaires. Autrement dit, vos supports pédagogiquesdoivent non seulement répondre aux objectifs de la formation, mais aussi être facilement accessibles et compréhensibles pour les participants.


Éléments de preuve exigés
Les éléments de preuve que vous devez fournir pour répondre à cet indicateur sont multiples. Vous devez démontrer que vous disposez de ressources pédagogiques diversifiées et adaptées aux besoins des bénéficiaires. Voici les principaux éléments à prouver :
- des supports pédagogiques variés et adaptés (cours, fiches, vidéos, etc.)
- des modalités d’accès claires pour les bénéficiaires et les équipes pédagogiques
- des dispositions pour faciliter l’utilisation des ressources (tutoriels, assistance technique, etc.)
Ces éléments permettront de garantir que vos ressources sont non seulement accessibles, mais aussi optimisées pour être pleinement appropriées par les bénéficiaires.
Obligations spécifiques selon les contextes
Par exemple, pour les nouveaux entrants, vous devrez montrer que les ressources sont prévues et accessibles dès le début de la formation.
Pour les formations à distance (FOAD), des assistances techniques et pédagogiques appropriées sont requises pour accompagner le bénéficiaire tout au long de son parcours, garantissant ainsi une expérience d’apprentissage fluide et efficace.
Répondre efficacement aux exigences de l’Indicateur 19
Préparation et mise en conformité
Pour garantir la conformité de l'Indicateur 19, posez-vous les bonnes questions : les ressources pédagogiques sont-elles régulièrement actualisées ? Sont-elles accessibles à tous, que ce soit en ligne ou en présentiel ? Quels dispositifs facilitent leur appropriation (tutoriels, formations en ligne, accompagnement personnalisé) ?
Il est essentiel de structurer votre approche avec des outils de suivi et des formations adaptées pour permettre à chaque bénéficiaire de maîtriser les ressources. Cela vous assurera non seulement de répondre aux exigences de Qualiopi, mais aussi d’offrir une expérience d’apprentissage de qualité.
Bonnes pratiques pour la mise à disposition des ressources
Commencez par créer un espace documentaire centralisé, facilement accessible à tous les bénéficiaires. L’utilisation d’une plateforme pédagogique numérique permet de centraliser et de faciliter la gestion des supports.
N’oubliez pas d’intégrer des dispositifs spécifiques, notamment pour les personnes en situation de handicap (PSH) et pour les formations à distance, afin d’assurer une accessibilité maximale de vos ressources par tous les bénéficiaires.
Les erreurs à éviter pour garantir la conformité
Pour garantir la conformité à l’Indicateur 19 et éviter toute sanction, il est essentiel de connaître les pièges à éviter.
Les non-conformités mineures peuvent résulter de défauts ponctuels et non répétés dans les ressources mises à disposition, mais elles restent généralement corrigeables.
En revanche, les non-conformités majeures, comme des défauts répétitifs ou l’absence totale de dispositions, peuvent entraîner des conséquences plus graves.
Restez vigilant, car un petit oubli peut nuire à la qualité de votre offre et mettre en péril votre certification Qualiopi.
Les formations à distance (FOAD)
Les formations à distance (FOAD) offrent une flexibilité précieuse, mais elles nécessitent des mesures spécifiques pour garantir l'accompagnement des bénéficiaires.
Pour cela, il est essentiel de mettre en place des outils comme des tutoriels, une assistance téléphonique réactive et des forums d’échanges. Ces dispositifs permettent de répondre aux questions en temps réel et d’assurer un suivi personnalisé.
De plus, la traçabilité de l’accompagnement pédagogique, via des outils de suivi comme les emails ou les forums, permet de garantir une bonne progression des apprenants tout en assurant un contrôle rigoureux de la qualité du parcours.


Préparer et réussir l’audit de l’Indicateur 19
Éléments vérifiés lors de l’audit
Lors de l’audit Qualiopi, plusieurs aspects essentiels sont scrutés pour garantir la qualité de vos ressources pédagogiques.
L’auditeur commence par une analyse documentaire, en vérifiant la disponibilité et la pertinence des supports proposés.
Ensuite, un entretien avec votre équipe permet de s’assurer que les modalités d’accompagnement et d’appropriation des ressources sont bien adaptées aux besoins des bénéficiaires.
Enfin, l’auditeur s’assure que les dispositifs pour actualiser, diffuser et rendre accessibles les ressources sont bien en place.
En conclusion, ce que vous devez retenir sur l’Indicateur Qualiopi
L’Indicateur 19 Qualiopi garantit la qualité, l’accessibilité et l’appropriation des ressources pédagogiques. Il s'applique à toutes les structures de formation professionnelle et impose des exigences strictes : des supports adaptés aux besoins des bénéficiaires, des modalités d’accès claires et des dispositifs d’accompagnement pour faciliter l’appropriation. Lors de l’audit, l’analyse documentaire, les entretiens avec le personnel et la vérification des dispositifs en place permettent d’évaluer la conformité de vos pratiques.
Avec EasyAdmin, bénéficiez d’un accompagnement complet pour répondre aux exigences de l’Indicateur 19 Qualiopi. Nous vous aidons à structurer vos processus, à créer des supports adaptés et à assurer l’accessibilité des ressources pour vos bénéficiaires.
Avec nos outils pratiques (kit complet, gestion documentaire, audits blancs et check-list), nous vous accompagnons à chaque étape.